1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy mikroswiat.edu.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez firmę MIKROświat – Agnieszka Wojtkiewicz, z siedzibą przy ul. Lucjana Rydla 45A 30-087 Kraków, NIP: 6423145542, adres e-mail: kontakt@mikroswiat.edu.pl, telefon: 799 285 884.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną książeczek edukacyjnych dla dzieci za pośrednictwem Internetu, wyłącznie na terenie Polski.
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji oraz odstąpienia od umowy przez konsumentów.
4. Każdy klient Sklepu zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową mikroswiat.edu.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia klient:
   • wybiera produkt (książeczkę),
   • dodaje go do koszyka,
   • wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   • wybiera formę dostawy i płatności,
   • potwierdza zamówienie.
3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zwolnione z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno podczas składania zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.
4. Dostępne metody płatności:
   • Przelewy24 (szybki przelew, BLIK),
   • tradycyjny przelew bankowy – dane do przelewu podawane są po złożeniu zamówienia.
5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, brak wpłaty w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

4. Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
2. Koszt dostawy jest wskazywany każdorazowo przy składaniu zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. W przypadku chwilowego braku produktu, klient zostanie poinformowany o wydłużeniu czasu realizacji lub możliwości anulowania zamówienia.
5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską lub Pocztę Polską.

5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@mikroswiat.edu.pl lub listownie na adres: MIKROświat – Agnieszka Wojtkiewicz, ul. Świersklańska 8a, 44-264 Jankowice.
3. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrotowi podlegają wyłącznie książeczki nieużywane, nieuszkodzone i nadające się do ponownej sprzedaży.
5. Zwrot środków nastąpi w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
6. Zwrot obejmuje również koszt najtańszej oferowanej metody dostawy towaru do klienta, zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta.

6. Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności produktu z umową, klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi (art. 556 i następne Kodeksu cywilnego).
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną (kontakt@mikroswiat.edu.pl) lub listownie na adres siedziby.
3. W reklamacji należy opisać wadę i dołączyć ewentualne zdjęcia dokumentujące problem.
4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na nowy, naprawy lub zwrotu należności – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych klientów jest MIKROświat – Agnieszka Wojtkiewicz.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy oraz kontaktu z klientem.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności, dostępna na stronie edu.pl/polityka-prywatnosci.

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej mikroswiat.edu.pl.